Aviso de Privacidad

Quién es responsable de sus datos

Lisa Marie Garza (el “Responsable” o “nosotros”), profesional inmobiliaria con actividad en San Miguel de Allende, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento y, para quienes visitan el sitio desde esos lugares, conforme a las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos y las leyes de privacidad de Canadá aplicables, como se describe más abajo.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos mediante el formulario de la página de Contacto (/es/contact).

Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa (cuando usted nos los proporciona mediante los formularios de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o en persona) o indirecta (mediante tecnología de nuestro sitio web):

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, país o ciudad de residencia.
• Datos de interés inmobiliario: tipo de propiedad que le interesa, presupuesto aproximado, plazos y motivo de compra, venta o renta. Incluye las propiedades guardadas en su lista de favoritas si crea una cuenta.
• Texto de búsqueda de vivienda: lo que escriba en nuestra búsqueda con IA (consulte “Búsqueda de vivienda con IA” más abajo).
• Datos financieros: únicamente cuando sean necesarios para una operación inmobiliaria específica (por ejemplo, comprobante de fondos o información requerida por un notario público). Estos datos se recaban solo con su consentimiento expreso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas, tratados por nuestro proveedor de alojamiento para entregar y proteger el sitio, además de datos de cookies y tecnologías similares (consulte “Cookies” más abajo).

No recabamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas o afiliación política). Le pedimos no incluirlos en los formularios ni en la búsqueda con IA.

Búsqueda de vivienda con IA

Nuestra página de inicio le permite describir con sus propias palabras la casa que busca (por ejemplo, “3 recámaras cerca del centro por menos de $500,000 USD”). Para entender esa frase, el texto que usted escribe se envía a Anthropic, un proveedor de IA con sede en Estados Unidos, que lo procesa por nuestra cuenta para convertirlo en filtros de búsqueda. La selección de propiedades se realiza después en nuestros propios servidores, con los datos públicos de listados del MLS.

No le pedimos su nombre ni datos de contacto en ese cuadro y usted no debe ingresarlos. No guardamos en nuestra base de datos el texto que escribe; se usa únicamente para devolverle resultados. Nuestros servidores utilizan brevemente su dirección IP para limitar abusos (por ejemplo, demasiadas búsquedas en poco tiempo). Conforme a los términos aplicables a nuestro uso del servicio de Anthropic, el contenido enviado a través de él no se utiliza para entrenar sus modelos.

Los resultados se generan automáticamente y son solo sugerencias. Pueden ser incompletos o incorrectos, y la IA no toma ninguna decisión sobre usted. Siempre hay una persona (Lisa Marie o su equipo) disponible para ayudarle.

Finalidades del tratamiento

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede indicárnoslo en cualquier momento contactándonos mediante el formulario de la página de Contacto (/es/contact). Su negativa nunca afectará los servicios que nos solicite.

Transferencias de datos y proveedores de servicios

Sus datos personales podrán compartirse, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas, con:

• Agentes y corredurías inmobiliarias que cooperen en una operación (por ejemplo, a través del sistema local de listados múltiples).
• Notarios públicos y asesores legales y fiscales que participen en una operación inmobiliaria.
• Proveedores de servicios tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento web, base de datos y cuentas, envío de correo electrónico y el proveedor de IA descrito arriba.

Varios de estos proveedores se ubican, o almacenan datos, en Estados Unidos. Al usar el sitio, usted entiende que sus datos pueden tratarse fuera de su país de residencia, donde podrían ser accesibles a tribunales y autoridades conforme a la ley local.

Nunca vendemos ni rentamos sus datos personales, y no los “vendemos” ni “compartimos” para publicidad conductual entre contextos, según esos términos se definen en las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos. Cuando la ley exija su consentimiento expreso para una transferencia, lo solicitaremos previamente. Fuera de los casos anteriores, no transferiremos sus datos sin su consentimiento, salvo en los supuestos permitidos por la ley.

Sus derechos en México (ARCO) y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos conocidos en México como ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado y a limitar el uso o la divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud mediante el formulario de la página de Contacto (/es/contact) que contenga: (i) su nombre completo y un medio de contacto para responderle; (ii) un documento que acredite su identidad o representación legal; (iii) una descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier información que nos ayude a localizar sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud y, en su caso, daremos cumplimiento dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable.

Si usted se encuentra en Estados Unidos

Según el estado donde viva (por ejemplo California, Colorado, Texas o Virginia), puede tener derecho a:

• Conocer qué datos personales recabamos, usamos y divulgamos, y recibir una copia.
• Corregir datos personales inexactos y solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a excepciones legales.
• Optar por no permitir la venta o el intercambio de sus datos personales ni la publicidad dirigida. No vendemos ni compartimos sus datos ni hacemos publicidad dirigida. Además, tratamos la señal Global Privacy Control enviada por su navegador como una solicitud de rechazar las cookies no esenciales.
• No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para presentar una solicitud, contáctenos mediante el formulario de la página de Contacto (/es/contact). Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 45 días (prorrogable una vez, cuando la ley lo permita). Puede usar un agente autorizado y puede apelar una negativa respondiendo a nuestra comunicación. En los últimos 12 meses no hemos vendido ni compartido datos personales.

Si usted se encuentra en Canadá

Tratamos los datos personales conforme a la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y, para residentes de Quebec, la Ley sobre protección de la información personal en el sector privado (Ley 25). Usted puede solicitar acceso a su información personal y su corrección, revocar su consentimiento en cualquier momento (sujeto a límites legales o contractuales) y hacer preguntas sobre nuestras prácticas mediante el formulario de la página de Contacto (/es/contact).

Enviamos correos comerciales solo con su consentimiento, como exige la Ley Canadiense Anti-Spam (CASL), nos identificamos en cada mensaje e incluimos un mecanismo funcional para darse de baja.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca) o, en Quebec, ante la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca).

Cookies y tecnologías similares

Las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local de su navegador) son pequeños datos guardados en su dispositivo. Usamos dos tipos:

Nuestras páginas también cargan fuentes e imágenes de proveedores externos, que reciben su dirección IP y datos del navegador al entregar esos archivos.

Usted decide en su primera visita, con “Aceptar” o “Rechazar”. Puede cambiar de opinión en cualquier momento con “Preferencias de cookies” en el pie de página, o bloqueando o eliminando cookies en la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox y Edge lo permiten). Rechazar las cookies no esenciales nunca limita su acceso al sitio. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que funcionen el inicio de sesión y las favoritas guardadas.

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Ningún servicio en línea puede garantizarse completamente seguro.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de la última revisión. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

Autoridades competentes

En México, si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos, actualmente Transparencia para el Pueblo, adscrita a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para Estados Unidos y Canadá, consulte las secciones anteriores.